No. No necesitará descargar una nueva aplicación móvil, pero puede que tenga que actualizar su app de Maps existente. Si tiene activadas las actualizaciones automáticas en su dispositivo, no es necesario hacer nada. Si las actualizaciones automáticas no están activadas, se le pedirá que actualice su app la primera vez que la inicie.

Antes de la actualización, por favor compruebe si hay actualizaciones disponibles del sistema o navegador en el teléfono, tableta u ordenador que utiliza para la banca digital. La experiencia mejorada funcionará mejor en dispositivos actuales y navegadores actualizados.

Para la mejor experiencia, utilice un ordenador con Windows 11 o más reciente o macOS 11 o más reciente, una de las dos últimas versiones de Chrome, Safari, Edge o Firefox, un iPhone o iPad con una de las versiones más recientes de iOS soportadas, o un teléfono o tablet Android con Android 16 o posterior.

Algunos dispositivos antiguos pueden no soportar la experiencia de banca digital mejorada, pero en la mayoría de los casos aún podrá acceder a la banca digital a través de un navegador web compatible.

Para más detalles, visite la sección de requisitos de dispositivos y navegadores en nuestra página principal de actualización de banca digital.

Sí. La banca digital estará temporalmente indisponible durante la transición final a la plataforma mejorada. Compartiremos más detalles sobre el tiempo de inactividad antes de la actualización, incluyendo cuándo ocurrirá y qué pueden esperar los miembros.

Aunque la banca digital no está disponible, también publicaremos una alerta en nuestro sitio web para ayudar a mantener informados a los miembros.

En la mayoría de los casos, no. Usará su nombre de usuario y contraseña actuales cuando inicie sesión en el sistema actualizado. Si usa Face ID, Touch ID o inicio de sesión por huella dactilar, tendrá que configurarlo de nuevo. Solo se les pedirá a los miembros cuyas contraseñas no cumplan con los nuevos requisitos de seguridad que creen una nueva contraseña.

Consejo: Si le piden actualizar su contraseña, asegúrese de actualizarla en cualquier otra aplicación o servicio conectado a su cuenta Maps para que todo siga funcionando sin problemas.

Si no tiene claro su nombre de usuario o contraseña, le recomendamos iniciar sesión en el sistema actual antes de la actualización y usar el enlace "¿No puede iniciar sesión?" para recuperar su nombre de usuario o restablecer su contraseña. Esto ayudará a que su primer inicio de sesión en el sistema actualizado sea más fluido. Tras la actualización, la nueva pantalla de inicio de sesión también incluirá una opción de reinicio para nombres de usuario y contraseñas olvidados.

No. Puede iniciar sesión desde un ordenador de sobremesa, dispositivo móvil o tableta.

Sí. Usted seguirá teniendo acceso a 24 meses de historial de eStatement.

Sí. La distribución tendrá un aspecto y una sensación actualizados. Sus cuentas estarán organizadas dentro del nuevo panel de control.

Sí. Sus apodos de cuenta se mantendrán; sin embargo, algunos caracteres especiales, incluidos los emojis, no son compatibles con la actualización.

Sí. El nuevo sistema le permite organizar la lista de cuentas dentro de su panel de control, para que pueda ordenar sus cuentas en el orden que prefiera.

Pero, si antes ocultó cuentas, tendrá que ocultarlas de nuevo después de la actualización.

Sí. El Depósito Móvil seguirá estando disponible.

Sí. Su información de pago de facturas se transferirá al nuevo sistema, pero el área de pago de facturas tendrá un aspecto renovado

Después de la actualización, revise sus beneficiarios y los pagos programados para confirmar que todo está correcto.

No. Usted tendrá que configurar nuevas alertas.

Sí. Sus cuentas externas se transferirán automáticamente.

Sí. Los traslados programados se conservarán, pero por favor revise los traslados programados tras la actualización para asegurarse de que todo está en orden.

Sí. Aún podrá ver el historial de transacciones de su cuenta, aunque algunas descripciones pueden parecer un poco diferentes.

Sí, aún puede usar Quicken y QuickBooks. Usted seguirá teniendo la opción de descargar transacciones en un archivo o iniciar sesión en Quicken/QuickBooks y sincronizar directamente sus cuentas con sus credenciales de acceso. Tras la actualización, puede que le pidan que reconecte la conexión directa.