Sí. La banca digital estará temporalmente indisponible durante la transición final a la plataforma mejorada. Compartiremos más detalles sobre el tiempo de inactividad antes de la actualización, incluyendo cuándo ocurrirá y qué pueden esperar los miembros.

Aunque la banca digital no está disponible, también publicaremos una alerta en nuestro sitio web para ayudar a mantener informados a los miembros.

Antes de la actualización, por favor compruebe si hay actualizaciones disponibles del sistema o navegador en el teléfono, tableta u ordenador que utiliza para la banca digital. La experiencia mejorada funcionará mejor en dispositivos actuales y navegadores actualizados.

Para la mejor experiencia, utilice un ordenador con Windows 11 o más reciente o macOS 11 o más reciente, una de las dos últimas versiones de Chrome, Safari, Edge o Firefox, un iPhone o iPad con una de las versiones más recientes de iOS soportadas, o un teléfono o tablet Android con Android 16 o posterior.

Algunos dispositivos antiguos pueden no soportar la experiencia de banca digital mejorada, pero en la mayoría de los casos aún podrá acceder a la banca digital a través de un navegador web compatible.

Para más detalles, visite la sección de requisitos de dispositivos y navegadores en nuestra página principal de actualización de banca digital.

No, no necesitará descargar una nueva aplicación móvil. Sin embargo, puede que necesite actualizar su aplicación actual.

Si tiene activadas las actualizaciones automáticas en su dispositivo, no será necesario hacer nada. Si las actualizaciones automáticas no están activadas, se le pedirá que actualice su app la primera vez que la inicie.

En la mayoría de los casos, no. Usará su nombre de usuario y contraseña actuales cuando inicie sesión en el sistema actualizado. Si usa Face ID, Touch ID o inicio de sesión por huella dactilar, tendrá que configurarlo de nuevo. Solo se les pedirá a los miembros cuyas contraseñas no cumplan con los nuevos requisitos de seguridad que creen una nueva contraseña.

Puede seguir iniciando sesión tanto con su nombre de usuario personal como con el de su empresa.

Sí. Todos los usuarios existentes se transferirán a la plataforma actualizada.

No. Las alertas y notificaciones no se mantendrán y deberán restablecerse en la nueva plataforma.

Sí, las plantillas ACH y los destinatarios se transferirán a la nueva plataforma.

Si utiliza la opción de conexión directa, donde introduce sus credenciales de acceso a la banca digital directamente en Quicken/QuickBooks, puede que necesite actualizar sus credenciales para sincronizar sus cuentas y transacciones tras la actualización. Si descarga sus transacciones, seguirá teniendo la opción de descarga en la nueva plataforma.

Sí. Todos sus beneficiarios de Pago de Facturas se transferirán a la nueva plataforma.

Sí. Todos los pagos de facturas programados y recurrentes se transferirán a la nueva plataforma.

Sí. Bill Pay tendrá una pausa temporal en la programación durante la transición final a la nueva plataforma bancaria digital. Se espera que las transacciones de pago de facturas previamente programadas se procesen según lo previsto, pero los miembros pueden no poder programar nuevos pagos durante un corto período antes de que se complete la actualización.

Compartiremos más detalles sobre el calendario y lo que puede esperar a medida que nos acerquemos al lanzamiento.

Cualquier transacción de pago de facturas previamente programada debe procesarse según lo previsto. Sin embargo, habrá una ventana corta de tiempo en la que no podrá programar nuevos pagos hasta que la actualización esté completa.