Equipo ejecutivo
Marcos Zook
Presidente y CEO
Mark Zook comenzó su carrera en la cooperativa de crédito Maps Credit Union en 1992 y ahora es titular de la presidencia y CEO. Además de dirigir Maps Credit Union, es el CEO de Soluciones Unificadas y supervisa una cartera de cinco empresas diversas. El compromiso de Zook con la comunidad y la educación es evidente a través de su servicio en la Junta Directiva de Salem Health, la Junta Directiva de la Universidad de Western Oregon y la Fundación Comunitaria Maps.
Sus logros académicos reflejan una dedicación al aprendizaje permanente. Zook tiene una maestría en administración de empresas de la Universidad del Sur de Oregón, una maestría en liderazgo educativo de la Universidad de Oregón y una licenciatura en administración de empresas de la Universidad del Oeste de Oregón. Para mejorar aún más su experiencia, completó la Escuela de Graduados de Administración Bancaria Ejecutiva de BAI / Emory University en Atlanta, Georgia.
También es miembro de la Junta Directiva de Trellance y de la Junta de Servicios Empresariales de NACUSO.
Toni Silbernagel
Vicepresidente Ejecutivo/Director de Ingresos
Toni Silbernagel se unió al personal de Maps en 1991 años y ha ocupado puestos clave a lo largo de su mandato en la cooperativa de ahorro y crédito. Silbernagel comenzó como titular de la dirección de Servicios a Concesionarios antes de ser nombrado jefe de préstamos al consumidor en 1998. Desde entonces, Toni ha ocupado los cargos de vicepresidente sénior de préstamos, director de préstamos y, actualmente, director de ingresos. Silbernagel también es miembro de la Junta Directiva como Secretario de Maps Servicios de Seguros.
Silbernagel se graduó del programa de Liderazgo de la Cámara de Comercio de Salem y de la Escuela de Desarrollo Ejecutivo de Préstamos al Consumidor de CUNA, y ha obtenido designaciones para Profesional de Préstamos Comerciales de Cooperativas de Ahorro y Crédito (CUBLP) y Educador de Desarrollo de Cooperativas de Ahorro y Crédito (CUDE). A lo largo de su carrera, ha participado como miembro y presidenta de la Asociación de Crédito de Salem, participa activamente en el programa de la Asociación de Concesionarios de Automóviles de Salem y formó parte de comités de selección de subvenciones a través de la Cámara de Salem.
Chris Giles
Director de Transformación
Chris Giles, director de transformación, es responsable de transformar Maps en áreas clave relacionadas con la estrategia de datos, la estrategia digital y la automatización. Comenzó su carrera en Maps en 2004 y se unió a la organización a tiempo completo en 2005. Inicialmente, Giles se desempeñó como gerente general en la empresa subsidiaria de Maps CU Wireless (CUW) y luego fue nombrado CEO de CUW en 2015. En 2017, fue designado para dirigir el área recién creada de Pagos Estratégicos en Maps. Además de Pagos, Giles dirigió un equipo multifuncional encargado de crear las mejores herramientas digitales para nuestra membresía. Giles se desempeñó durante muchos años como nuestro titular en jefe de experiencias comerciales y fue nombrado para su puesto actual en 2025.
Chris habla en eventos de la industria de cooperativas de ahorro y crédito en los EE. UU., incluidas las reuniones anuales de las Ligas de Cooperativas de Ahorro y Crédito de California, Nevada, Oregón y Connecticut, la Asociación Nacional de Organizaciones de Servicios de Cooperativas de Ahorro y Crédito (NACUSO), la Asociación de Marketing de Cooperativas de Ahorro y Crédito (MAC) y AXFI. Ha hablado sobre una variedad de temas, entre ellos: tendencias emergentes de pagos, análisis de datos, innovación de productos y gestión de la experiencia del cliente.
Rachel Pross
Director de Operaciones
Rachel Pross se unió a Maps Credit Union en 2016 y proporciona liderazgo estratégico para la división de Operaciones de la organización. Pross también se desempeña como uno de los miembros fundadores de la junta directiva de Evergreen Armored Transport, una de las subsidiarias operativas de la Cooperativa de Crédito. Los asuntos gubernamentales son una parte importante del papel de Rachel en Maps, y visita regularmente a legisladores y reguladores tanto en Salem como en Washington, D.C. Testificó ante el Congreso dos veces en 2019 a favor de la Ley Bancaria SAFE, y es una oradora invitada frecuente en eventos en todo el país sobre temas que van desde el cumplimiento regulatorio hasta el liderazgo. Ha colaborado con HuffPost Money, The Hill y muchas publicaciones del sector.
Pross es licenciado en Ciencias por la Facultad de Negocios Colangelo de la Universidad del Gran Cañón. También estudió interpretación de violín en la Universidad Estatal de Ohio y se graduó con altos honores de Western CUNA Management School, un programa de gestión ejecutiva de cooperativas de ahorro y crédito de tres años.
David Budd
Director de Compromiso
David Budd se unió a Maps Credit Union in 2023 como vicepresidente sénior y director de patrimonio. Fue nombrado Director de Compromiso en 2025. Su trabajo actual se centra en el fortalecimiento de las relaciones con los miembros y en la elaboración de estrategias que satisfagan las necesidades de Mapsbase de miembros creciente y diversa. Budd supervisa las áreas clave de la organización, incluida la red de sucursales minoristas, el centro de contacto y la división de patrimonio, que abarca tanto los servicios de cliente privado como las inversiones en Maps .
Budd tiene más de 20 años de experiencia en la industria bancaria, con un enfoque en Retail y Patrimonio. Antes de unirse a Maps, fue vicepresidente sénior y líder de mercado de la oficina de gestión patrimonial de Umpqua Bank en Portland.
Tami Mack
Director de Talento
Tami Mack ha estado con Maps desde 2022. Supervisa todas las áreas de Recursos Humanos, así como nuestro equipo de Aprendizaje y Desarrollo, que trabaja para fomentar una cultura de aprendizaje permanente y excelencia para todos Maps empleados. Ambos departamentos se esfuerzan por inspirar a nuestros empleados a ser la mejor versión de sí mismos y a alcanzar su máximo potencial mediante la entrega de capacitación significativa, liderazgo de apoyo, apoyo integral de recursos humanos y oportunidades de crecimiento.