Han pasado 90 años desde que un grupo de empleados de la escuela se reunió para formar lo que eventualmente se convertiría en Maps Cooperativa de Crédito. Las primeras siete décadas de nuestra historia en el Valle de Willamette fueron de crecimiento y construcción de comunidad, pero también de encontrar un lugar para hacer negocios. Pero a través de cambios de nombre, espacios de oficina poco convencionales y un auge tecnológico, nuestro objetivo siempre fue evolucionar junto con las necesidades de nuestros miembros y la comunidad a la que servimos.
Y, con el cambio de milenio, Maps crecía a pasos agigantados. Nos preparamos para el Y2K con casi 200 millones de dólares en activos, y es algo bueno porque los primeros años tenían mucho reservado para nosotros. Desde el lanzamiento de nuevas soluciones de banca digital hasta la mejora de nuestros programas de educación financiera, nos mantuvimos fieles a nuestra misión de empoderar a los miembros y fortalecer la comunidad. También fuimos noticia nacional por nuestros esfuerzos pioneros en una industria emergente donde el acceso a servicios bancarios que cumplen con las normas no se ofrecía de otra manera. Ha pasado casi un siglo, pero el viaje está lejos de terminar.
A medida que miramos hacia el futuro, queremos agradecerles (sí, a ustedes) por ser parte de esta historia. Tú eres la razón por la que estamos aquí. Estamos profundamente comprometidos con las comunidades donde vivimos y trabajamos. Después de todo, nuestros miembros son más que solo nuestros clientes; Son nuestros amigos, vecinos y familiares. Hoy, mañana y durante todo el tiempo que podamos, haremos lo que sea necesario para servir a esas comunidades a través del voluntariado, las donaciones caritativas, los patrocinios y más.
De 2000 a 2005 años - Y2K y sensación familiar
Maps sobrevivió al pánico del Y2K sin problemas técnicos y dio la bienvenida al nuevo milenio con casi 200 millones de dólares en activos, pero los primeros años se movieron rápido. En un corto período de tiempo, Microsoft lanzaría Windows XP y surgirían las primeras versiones de los sitios de redes sociales (como MySpace, Friendster y Facebook). El correo electrónico se convertiría en una forma de comunicación ampliamente aceptada. Tecnologías como el GPS y el WiFi formarían la base de las aplicaciones en las que confiamos hoy en día. Fue una época de globalismo y, para muchos, una época de tragedia marcada por los ataques del 9/11, una invasión de Irak liderada por Estados Unidos y el huracán Katrina. Durante todo este tiempo, nuestro crecimiento y estabilidad han convertido a Maps en una de las mayores cooperativas de crédito de Mid-Willamette Valley.
Maps dio la bienvenida al nuevo milenio regalando una nueva computadora Micron 466 MMX en la 64ª reunión anual el 19 y 2000 de enero. El obsequio de última generación contaba con un monitor de 5 pulgadas, 128 MB de RAM y un enorme disco duro de 13 GB.
A pesar de un año anterior difícil en la región del Valle de Willamette y en todo el país, la cooperativa de ahorro y crédito se mantuvo fuerte y logró agregar casi 3,000 nuevos miembros. A los 2003 años, el número de miembros superaría los 35,000, y la cooperativa de ahorro y crédito alcanzaría casi los 213 millones de dólares en activos. Este crecimiento y estabilidad la convirtieron Maps una de las cooperativas de ahorro y crédito más grandes del valle de Mid-Willamette.
En una reunión anual el 2001 de noviembre, el CEO Dan Penn presentó el tema "Se siente como familia" que había sido adoptado en toda la organización. El tema estaba destinado a encarnar no solo el concepto de tratar a los socios como familia, sino también el compromiso de la cooperativa de ahorro y crédito con el voluntariado a través de programas cívicos y de tutoría.
Bill Payer y PC Branch fueron adoptados en 2002. El revolucionario sistema permitía a los miembros pagar facturas en línea y acceder a su historial de transacciones y pagos pendientes. Poco después, lanzaríamos nuestra primera versión de estados de cuenta en línea y sin papel.
La primavera de 2003 fue ajetreada con la apertura de nuestra sucursal de Monmouth en 143 Knox Street N. y una segunda sucursal de secundaria en mayo. La sucursal Titan se abrió en West Salem High School bajo la dirección de Cori Frauendiener, titular de la dirección de Sucursales Educativas de Maps. "Maps está comprometida con la educación", dijo el CEO Dan Penn. "Reconocemos el valor de llevar los negocios dentro de la escuela para que los estudiantes puedan tener una experiencia personal con las tareas diarias de una institución financiera".
De hecho, el trabajo de Frauendiener tuvo tanto impacto en la comunidad que fue nombrada Empresaria del Año de Oregón por Future Business Leaders of America en 2005. En respuesta, Maps nombró el 21 y 2005 de abril como el "Día de Agradecimiento a Cori Frauendiener".
En 2004, contratamos a un oficial de préstamos comerciales y lanzamos Maps Business Services para satisfacer las necesidades de las organizaciones locales y las pequeñas empresas. Hoy en día, ese segmento de la familia Maps ofrece todas las herramientas necesarias para administrar un negocio, incluidas cuentas, préstamos, tarjetas de crédito, préstamos inmobiliarios, depósitos remotos, originación de ACH y seguros comerciales. Mientras tanto, la nueva rama de seguros de la cooperativa de ahorro y crédito, Maps Insurance Services, LLC, compró Scarborough Insurance, una agencia independiente que ofrece líneas de seguros de propiedad y accidentes con una especialidad en seguros de automóviles y propietarios de vivienda.
2005 a 2010 - Más crecimiento y una nueva CEO
Esta época estuvo marcada por una crisis financiera mundial que condujo a la Gran Recesión de los 2007. Eran tiempos difíciles, pero había mucho por lo que estar agradecido, como el debut de Grey's Anatomy, el primer iPhone, y "Single Ladies" de Beyoncé. También es la época en la que dijimos adiós a Dan Penn y saludamos al nuevo presidente y CEO, Mark Zook.
Crecimos rápido en la primera década de los años 2000, tan rápido, de hecho, que empezamos a tener algunos dolores de crecimiento. Necesitábamos más espacio, así que trasladamos los departamentos de soporte (como Marketing, TI y Servicios de Pago) a un nuevo edificio de administración en 451 Division Street en el centro de Salem.
En septiembre del 2005, la sucursal de Maps West Salem se trasladó de su dirección en Edgewater a 476 Glen Creek Road (donde se encuentra hoy). Ese mismo mes, abrimos la Oficina de Tarjetas del Campus en la Librería Chemeketa Community College.
También continuamos nuestra marcha por el corredor de la I-5 y comenzamos la construcción de un ramal de Woodburn el 2006 de abril. La instalación de 5,000 pies cuadrados ofrecía servicios bancarios y cajeros automáticos, estaciones de servicios para miembros y lo último en accesibilidad a la ADA. El edificio también incluía un salón de clases/sala de reuniones de acceso público y la Maps de la recién adquirida Scarborough Insurance. La sucursal terminada de Woodburn abrió sus puertas el 2007 de agosto en el número 1860 de Newberg Highway. Nuestra sucursal de Silverton abrió el 2009 de junio en 307 E. Main Street.
En 2008, la cooperativa de crédito amplió sus estatutos para incluir toda la cuenca del valle de Willamette. Estábamos encantados de dar la bienvenida a nuevos miembros, pero ese mismo año también nos despediríamos de Dan Penn, CEO y héroe de la cooperativa durante muchos años.
Bajo el liderazgo de Penn, la cooperativa de ahorro y crédito creció a $290 millones en activos y aumentó la membresía a más de 37,000. También adoptamos herramientas tecnológicas como la banca en línea y el pago de facturas, e introdujimos nuevos productos y servicios, incluidas subsidiarias únicas como Credit Union Wireless. A Penn se le atribuyó la implementación de las ramas dirigidas por estudiantes en las escuelas secundarias North Salem, West Salem y McKay. Sin embargo, la influencia de Penn no terminó con Maps. También participó activamente en el gran movimiento de cooperativas de ahorro y crédito, abogando por la legislación estatal y nacional que apoyaba a la Asociación de Cooperativas de Ahorro y Crédito de Oregón. De hecho, la CUAO honró a Penn con varios premios, incluyendo una Medalla de Honor, el Premio de la Beca Heideman y un Premio al Servicio Distinguido. Para celebrar sus 29 años de servicio, la Junta de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Maps cambió el nombre del Edificio de Administración de Maps por el de Edificio de Administración Dan Penn.
Poco después, Mark Zook fue declarado nuevo presidente y CEO de Maps Credit Union. Zook también se desempeñó como CEO de Maps subsidiaria principal de Maps Credit Union, Service Agency, Inc., y ocupó un puesto en la junta directiva de la Asociación de Cooperativas de Ahorro y Crédito de Oregon. Zook, que había estado con Maps desde los 1992 años, también participaba activamente en el movimiento de las cooperativas de ahorro y crédito y había trabajado estrechamente con Penn a lo largo de los años. "Dan ha sido un gran líder y un gran mentor", señaló Zook en ese momento. "Espero continuar construyendo sobre el legado que él creó y llevar a la cooperativa de ahorro y crédito a nuevos niveles de éxito". Zook llegó a nosotros después de obtener una maestría en administración de empresas de la Universidad del Sur de Oregón, una maestría en liderazgo educativo de la Universidad de Oregón y una licenciatura en administración de empresas de la Universidad de Western Oregon.
2010 a 2013 - Construyendo Mejores Comunidades
Entre los años 2010 y 2013, Estados Unidos comenzó su lenta recuperación de la Gran Recesión, con un enfoque renovado en el crecimiento del empleo, la estabilidad económica y la innovación. Surgieron plataformas de redes sociales como Instagram y Snapchat, redefiniendo la forma en que las personas se conectaban y compartían sus vidas. La cultura pop estaba en auge con el auge de "Game of Thrones" y el álbum 21 de Adele, que rompió récords. Oregón abrazó su espíritu pionero, convirtiéndose en líder en energía sostenible e innovación tecnológica, al tiempo que fortaleció su reputación como centro de cerveza artesanal y comidas de la granja a la mesa. Esta era también marcó un crecimiento significativo para Maps Credit Union, ya que nos adaptamos al cambiante panorama financiero y nos convertimos (oficialmente) en "Maps".
En 2011, Maps dio a conocer un nuevo logotipo y nombre que representaba mejor nuestra capacidad de servir a toda la comunidad de Willamette Valley en lugar de solo a los empleados de la escuela. Dado que "Marion & Polk Schools Credit Union" había sido apodado "Maps", adoptamos el nombre y reemplazamos el logotipo de la antigua escuela con un punto que recuerda a un punto de destino en un mapa. Un sitio web rediseñado y de última generación debutó como parte de la implementación. Ese mismo año, alcanzamos la marca de activos de $ 400 millones, mientras que la membresía subió a 40,000 miembros.
A principios de 2011, los medios de comunicación estaban entusiasmados con el nuevo programa de Maps "Compre local", que ofrecía ofertas mensuales para cualquier persona de la comunidad (como un café con leche gratis o una barra de jabón gratis) y ofertas exclusivas para miembros en socios destacados. Cada mes, el sitio web Maps, el boletín informativo y los insertos en los estados de cuenta destacaban al menos dos empresas y ofrecían cupones que las personas podían canjear por obsequios. Luego, Maps reembolsó a las empresas participantes por los artículos gratuitos (por una suma de alrededor de $ 3,000 por año). La cooperativa de ahorro y crédito recibió un premio a las Mejores Prácticas del Consejo de Marketing y Desarrollo Empresarial de la Asociación Nacional de Cooperativas de Ahorro y Crédito (CUNA) por el programa. Luego, la estudiante universitaria Amanda Brenneman amplió el programa a una aplicación "Buy Local" y fue nombrada la 2013 Próxima Mejor Ejecutiva de la Cooperativa de Ahorro y Crédito por sus esfuerzos.
En esa época, ya estábamos creciendo rápidamente y nos estábamos convirtiendo en una parte integral de la comunidad, pero sabíamos que podíamos hacer más. Entonces, en 2012, lanzamos la Fundación Comunitaria Maps. (El proyecto MCF en realidad comenzó en 2010, pero se hizo oficial en 2012 cuando recibió el estatus de organización sin fines de lucro 501c3). La misión original de MCF era "ofrecer programas y servicios de desarrollo de activos a las comunidades elegibles para ser atendidos por Maps Cooperativa de Crédito", pero nuestros esfuerzos iniciales se centraron en un 30-50% en educación, un 30-40% en asociaciones comunitarias y un 20-30% en becas.
En el verano de 2012, pusimos en marcha una iniciativa para donar un céntimo a la Fundación para la Comunidad Maps cada vez que un miembro utilizara su tarjeta de débito de la cuenta de cheques comunitaria gratuita. Todavía se conoce como nuestra campaña "Cada centavo cuenta". Puede parecer una cantidad pequeña, pero suma. Solo en 2023, la Fundación distribuyó más de $400,000 a nivel local gracias al modelo de "centavo por deslizamiento" impulsado por los miembros y contribuciones adicionales Maps.
En general, el objetivo del nuevo MCF fue mejorar la calidad de vida en las comunidades circundantes mediante la promoción del desarrollo económico y el aumento del acceso para todos (no solo para nuestros miembros) a las herramientas y recursos de educación financiera. Y, por supuesto, con nuestras raíces en la educación pública, inmediatamente formamos una asociación especial con las escuelas locales. De hecho, el 2011 de noviembre, Maps recibió un premio Crystal Apple, el primero que se otorga a un socio comercial. La cooperativa de ahorro y crédito fue seleccionada en base a la fortaleza de nuestras ramas educativas y nuestro compromiso de larga data con las escuelas.
2014 - Convertirse en un pionero
En 2014, Oregón se convirtió en el cuarto estado en legalizar la marihuana para adultos, incluida la posesión, el cultivo doméstico y las ventas minoristas. Esto provocó una decisión difícil para Maps: cerrar la puerta a la banca de cannabis o convertirse en un pionero y crear políticas para cumplir con las pautas estatales y federales.
En 2014, Maps tenía activos por valor de 464 millones de dólares y, en un movimiento sorprendente, se convirtió en la primera institución financiera de Oregón en permitir cuentas comerciales de cannabis, pero con estrictas normas, advertencias y una política de tolerancia cero para los infractores. Todavía hoy en día, las cuentas deben cumplir con las inspecciones anuales del sitio, la verificación de licencias con la Autoridad de Salud de Oregón, las verificaciones de antecedentes de los propietarios de negocios y los registros financieros detallados que se miden con las declaraciones de impuestos y los flujos de efectivo. Hasta el 2019 de febrero, Maps manejado 500 cuentas comerciales de cannabis, incluidas granjas, productores, procesadores y dispensarios. Aunque, como organización, Maps no toma posición sobre si el cannabis debería legalizarse a nivel federal, quedó claro que los votantes de Oregón habían hablado cuando eligieron legalizarlo. Entonces, después de una extensa investigación y análisis de riesgos, la decisión de servir a los negocios de cannabis se aprobó por dos razones: para servir a los desatendidos (como siempre lo hemos hecho) y para construir comunidades más seguras eliminando las grandes cantidades de efectivo de las calles donde operaban los negocios legales de cannabis. "Si bien la gran mayoría de las instituciones financieras se han mantenido alejadas de la banca de cannabis debido a los obstáculos regulatorios y la intensa carga de trabajo asociada, Maps ha optado por intervenir con ambos pies", dice Rachel Pross, nuestra directora de operaciones. "¿Por qué? Porque sentimos que es nuestro deber contribuir al bienestar y la seguridad de las comunidades a las que servimos".
La decisión fue inteligente. Según Pross, las 500 empresas relacionadas con el cannabis registradas en el estado depositaron al menos $ 529 millones en efectivo solo en 2017 y 2018, y eso es más de $ 500 millones de las calles y ahora es parte de la economía convencional, regulada y convencional de nuestro país. A lo largo del proceso, Pross se convirtió en una especie de estrella de rock para Maps y la industria de las cooperativas de ahorro y crédito. Desde entonces, se ha reunido regularmente con legisladores y reguladores en Salem y Washington, D.C. También testificó ante el Congreso dos de cada 2019 casos a favor de la Ley de Banca SAFE y ha sido una oradora invitada frecuente en eventos nacionales, hablando sobre temas que van desde el cumplimiento regulatorio hasta el liderazgo.
2015 a 2020 - Crecimiento, cambio de marca y tecnología digital
Entre el 2015 y el 2020, el mundo experimentó avances vertiginosos en la tecnología, incluido el crecimiento de la inteligencia artificial, la expansión de las redes 5G, los avances en tecnología renovable, la proliferación de la tecnología portátil y un aumento en la popularidad de los vehículos eléctricos. Los servicios de streaming como Netflix y Spotify transformaron la forma en que consumimos entretenimiento. Mientras tanto, las comunidades navegaban por paisajes culturales cambiantes. Los movimientos sociales que abogan por la igualdad y la justicia cobraron impulso y provocaron importantes conversaciones a nivel nacional. En Maps, adoptamos nuevas tecnologías para mejorar los servicios a los miembros, introdujimos soluciones financieras innovadoras y profundizamos nuestro impacto en la comunidad, allanando el camino para un futuro de crecimiento y resiliencia.
En 2015, Maps cumplió 20 años en las Ramas de la Educación. Nuestro galardonado programa de sucursales de escuelas secundarias había sido reconocido repetidamente por su valor para la comunidad porque las sucursales dirigidas por estudiantes funcionaban como laboratorios de la escuela al trabajo para los cursos de negocios de las escuelas secundarias en las escuelas secundarias North Salem, West Salem y McKay. "Las asociaciones entre las escuelas y las empresas se convirtieron en un enfoque en los años 1990 a medida que los modelos a seguir para los estudiantes se volvieron cada vez más importantes para el éxito académico", dijo Jay Remy, ex director de Relaciones Comunitarias y Comunicaciones del distrito de Salem-Keizer. Hoy, también nos enorgullece decir que varios miembros actuales del equipo de Maps comenzaron sus carreras en Maps Credit Union como estudiantes cajeros o pasantes.
Ese año, Maps también ganó el primer lugar de dos premios NCUA, el Premio al Servicio Comunitario de Responsabilidad Social Dora Maxwell y el Premio Louise Herring a la Filosofía en Acción. Además, ocupamos el quinto lugar en la lista de las 100 mejores organizaciones sin fines de lucro para trabajar en Oregon de la revista Oregon Business .
Para el 2016 de junio, nuestros activos alcanzaron los $594 millones y la membresía se disparó a 52,000. Ese mismo año, introdujimos la tecnología de chip EMV al cambiar de las tarjetas de débito VISA a las tarjetas de débito Master. Poco después, adoptamos la tecnología de billetera digital, por lo que se agregaron Apple Pay, Samsung, Pay y Google Pay como opciones de pago.
En 2016, nuestro equipo de Maps Investments se expandió a Corvallis con una oficina en 2125 NW Professional Drive, donde el equipo ofrecía servicios como planificación de jubilación e ingresos, PERS, estrategias de inversión y análisis de riesgos y cartera. También ayudaron a los clientes a comprender y seleccionar el seguro de vida y el seguro de atención a largo plazo, y los ayudaron a desarrollar estrategias de Medicare Advantage y suplementos de Medicare. Para celebrarlo, colocamos anuncios en los periódicos Corvallis y Albany y anuncios en vallas publicitarias a lo largo de la autopista 99.
En esa época, la membresía crecía a pasos agigantados en la región de Santiam, por lo que después de algunos obstáculos logísticos, nuestra sucursal de Silverton se trasladó de 307 E. Main Street a 103 S. 2nd Street. Luego, el 2017 de abril, ampliamos nuestra cobertura en el área al abrir la sucursal de Stayton en Fern Ridge Road (donde se encuentra hoy).
También comenzamos a remodelar algunas de nuestras ramas más antiguas. Maps asoció con Weber Marketing Group, con sede en Seattle, un socio de diseño y marca de experiencia del usuario, para transformar y elevar la experiencia de los miembros en las sucursales, en línea y en la comunidad. El objetivo era crear coherencia de marca en toda la red Maps e introducir nueva tecnología que simplificara la banca. La asociación desencadenó un servicio de proyectos de remodelación que incluyeron paredes blancas y limpias y toques de color de la paleta de colores Maps. También agregamos gráficos que imitan los diseños de Subway Maps, en consonancia con nuestra nueva marca "Maps".
En 2018, el equipo de Inversiones se mudó a 2350 NW Century Drive en Corvallis e inmediatamente comenzó a recibir a los miembros con charlas informativas sobre temas como los cambios en la ley fiscal. La cooperativa de ahorro y crédito comenzaría 2019 con $746 millones en activos, pero después de implementar un Programa de Depósito Comercial para ofrecer cuentas de cheques comerciales y varias otras campañas, cerraríamos la década del año con $803 millones. También comenzaríamos a trabajar en una nueva sucursal en el centro de Salem, a solo unos pasos del Edificio de Administración Dan Penn. Con el tiempo, esta se convertiría en nuestra 10ª ubicación, la sucursal de High Street.
2020 - Una pandemia mundial
El año 2020 trajo desafíos a escala local, nacional y global, y Maps Cooperativa de Ahorro y Crédito se levantó para enfrentarlos con resiliencia y espíritu comunitario. Mientras el mundo lidiaba con la pandemia de COVID-19, Maps adaptó rápidamente para garantizar un servicio ininterrumpido, brindando soluciones de banca digital y apoyo financiero crítico. Mientras Oregon enfrentaba devastadores incendios forestales, la Fundación Comunitaria Maps movilizó recursos para ayudar a los miembros afectados y apoyar los esfuerzos de recuperación. A pesar de estas dificultades, seguimos comprometidos con la innovación, ampliando nuestros servicios y lanzando iniciativas educativas únicas.
En 2020, nuestros activos totales alcanzaron los 972 millones de dólares, y nuestra membresía subió a 69,000. Ampliamos nuestra red de Organizaciones de Servicios de Cooperativas de Ahorro y Crédito (CUSO, por sus siglas en inglés) al agregar Evergreen Armored Transport, un servicio de transporte blindado con sede en el noroeste del Pacífico. La organización transportaría dinero en efectivo y ofrecería otros servicios de bóveda segura a las sucursales de Maps y otras instituciones financieras regionales. También nos entusiasmó implementar nuevos programas de participación de los miembros y oportunidades educativas como nuestra "serie de fermentación", que comenzaría con un taller llamado "Hazy IPAs and IRAs".
Cuando la pandemia golpeó a los 2020 años, Maps pudo implementar rápidamente una fuerza laboral remota para mantener a los empleados y mantener las operaciones funcionando sin problemas. También trabajamos para mejorar las opciones de banca digital y, al mismo tiempo, educar a los miembros sobre las opciones de banca remota, como el depósito directo, el depósito de cheques móvil y la banca en línea. Apenas un mes después del inicio de la pandemia, la Fundación Comunitaria Maps intervino para entregar $20,000 en subvenciones a organizaciones sin fines de lucro locales en la primera línea de la respuesta a la pandemia. El 2020 de mayo, mientras la fuerza laboral local enfrentaba desafíos sin precedentes y las empresas trabajaban para navegar un momento de gran incertidumbre, el MCF dio un paso adelante y distribuyó $66,000 para apoyar la resiliencia de la comunidad y abordar emergencias públicas urgentes.
Más tarde ese verano, los incendios forestales de Oregón arrasaron la cuenca de Santiam y otras partes del estado. Los incendios afectaron a aproximadamente 1,200 Maps miembros, lo que llevó al MCF a establecer un Fondo de Ayuda para Incendios Forestales que podría brindar apoyo directo. En el espíritu de "Miembros Ayudando a Miembros", el fondo recibió más de $53,000 a través de 700+ donaciones de nuestros generosos miembros. Ese dinero fue igualado por la fundación para proporcionar más de $100,000 en ayuda y para ayudar a financiar los esfuerzos de recuperación y reconstrucción. Además, el MCF contribuyó a organizaciones como United Way of the Mid-Willamette Valley, Hope Station Community Services y el Equipo de Integración de Servicios de Santiam, empoderando a estos grupos para brindar ayuda y recursos críticos a los afectados por la devastación. Mientras tanto, un equipo dedicado de empleados de Maps se comunicó personalmente con cada miembro afectado por los incendios, ofreciendo apoyo, verificando su bienestar y evaluando sus necesidades inmediatas.
¿Quieres saber más sobre la historia del Maps y la historia de la banca?
- Echa un vistazo a La historia de Maps Cooperativa de Crédito, Parte I.
- Aprenda sobre los primeros días de las cooperativas de ahorro y crédito en Oregón, incluido quién fue el primero en llegar al área de Salem (spoilers: no fue Maps).
- Descubra la historia del dinero, desde el trueque hasta las criptomonedas.